Algemene voorwaarden
Handelsmaatschappij Toraz, S.R.O.
Zetel: Cottbuská 20, 04023 Košice, Slowakije
Identificatienummer: 44918291
Ingeschreven in het handelsregister van de Gemeentelijke Rechtbank te Košice, afdeling s.r.o., inschrijvingsnummer 24192/V
Voor de verkoop van goederen via de online winkel op internetadres www.toraz.nl
1. INLEIDENDE BEPALINGEN
1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna de “voorwaarden”) van de handelsmaatschappij Toraz, S.R.O., gevestigd te Cottbuská 20, 04023 Košice, Slowakije, identiteitsnummer 44918291, ingeschreven in het handelsregister gehouden door de Gemeentelijke Rechtbank te Košice, afdeling s.r.o., inschrijving 24192/V (hierna de “verkoper”), regelen in overeenstemming met artikel 1751 lid 1 van wet nr. 89/2012 Sb., Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (hierna het “Burgerlijk Wetboek”), de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contractpartijen die ontstaan in verband met of op grond van de koopovereenkomst (hierna de “koopovereenkomst”) gesloten tussen verkoper en een andere natuurlijke persoon (hierna de “koper”) via de online winkel van de verkoper. De online winkel wordt door de verkoper geëxploiteerd op de website www.toraz.nl (hierna de “website”), via de webinterface van de winkel (hierna de “winkelinterface”).
1.2. De voorwaarden zijn niet van toepassing wanneer de persoon die van plan is goederen van de verkoper te kopen een rechtspersoon is, of handelt bij het plaatsen van een bestelling in het kader van zijn zakelijke of zelfstandige beroepsuitoefening.
1.3. Bepalingen die afwijken van deze voorwaarden kunnen worden overeengekomen in de koopovereenkomst. Afwijkende bepalingen in de koopovereenkomst hebben voorrang boven de bepalingen van deze voorwaarden.
1.4. De bepalingen van de voorwaarden zijn een integraal onderdeel van de koopovereenkomst. De koopovereenkomst en de voorwaarden zijn opgesteld in de Tsjechische taal. De koopovereenkomst kan worden gesloten in de Tsjechische taal.
1.5. De verkoper kan de tekst van deze voorwaarden wijzigen of aanvullen. Deze wijziging raakt de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan tijdens de geldigheid van de vorige tekst van de voorwaarden niet.
2. GEBRUIKERSACCOUNT
2.1. Op basis van de registratie van de koper op de website kan de koper toegang krijgen tot zijn gebruikersinterface. Vanuit zijn gebruikersinterface kan de koper bestellingen van goederen plaatsen (hierna het “gebruikersaccount”). Als de winkelinterface dit toelaat, kan de koper ook zonder registratie direct via de winkelinterface bestellingen plaatsen.
2.2. Bij registratie op de website en bij het plaatsen van bestellingen is de koper verplicht alle gegevens juist en waarheidsgetrouw te vermelden. De gegevens in het gebruikersaccount moeten door de koper worden bijgewerkt bij elke wijziging. De door de koper in het gebruikersaccount en bij bestellingen verstrekte gegevens worden door de verkoper als juist beschouwd.
2.3. De toegang tot het gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht de vertrouwelijkheid van de toegangsinformatie te bewaren.
2.4. De koper mag zijn gebruikersaccount niet door derden laten gebruiken.
2.5. De verkoper kan het gebruikersaccount beëindigen, met name indien de koper zijn account langer dan 365 dagen niet gebruikt of indien de koper zijn verplichtingen uit hoofde van de koopovereenkomst (inclusief deze voorwaarden) schendt.
2.6. De koper erkent dat het gebruikersaccount mogelijk niet continu beschikbaar is, met name vanwege noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden aan de hardware en software van de verkoper of van derden.
3. TOTSTANDKOMING VAN DE KOOPOVEREENKOMST
3.1. Alle productpresentaties opgenomen in de winkelinterface zijn uitsluitend informatief van aard en de verkoper is niet verplicht een koopovereenkomst te sluiten met betrekking tot deze producten. De bepaling van artikel 1732 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing.
3.2. De winkelinterface bevat informatie over de goederen, met inbegrip van de vermelding van de prijzen van afzonderlijke goederen en de kosten voor de terugzending van de goederen indien deze goederen per hun aard niet op de gebruikelijke postweg kunnen worden geretourneerd. De prijzen van de goederen zijn inclusief btw en alle bijkomende kosten vermeld. De prijzen van de goederen blijven geldig voor zover zij in de winkelinterface worden weergegeven. Dit beperkt de mogelijkheid van de verkoper niet om een koopovereenkomst te sluiten tegen individueel overeengekomen voorwaarden.
3.3. De winkelinterface bevat ook informatie over de kosten die verband houden met de verpakking en levering van goederen. De informatie over de kosten van verpakking en levering van goederen in de winkelinterface is alleen van toepassing wanneer de goederen binnen het grondgebied van Nederland worden geleverd.
3.4. Om goederen te bestellen, vult de koper het bestelformulier in op de winkelinterface. Het bestelformulier bevat met name informatie over:
3.4.1. de bestelde goederen (de bestelde goederen worden door de koper in de elektronische winkelwagen van de winkelinterface “gezet”),
3.4.2. de wijze van betaling van de koopprijs van de goederen, gegevens over de gewenste wijze van levering van de bestelde goederen, en
3.4.3. informatie over de kosten die verband houden met de levering van de goederen (hierna gezamenlijk “bestelling”).
3.5. Voordat de bestelling naar de verkoper wordt verzonden, krijgt de koper de mogelijkheid de gegevens te controleren en te wijzigen, inclusief de mogelijkheid voor de koper om fouten te ontdekken en te corrigeren die tijdens de invoer van de gegevens in de bestelling zijn gemaakt. De koper verzendt de bestelling naar de verkoper door te klikken op de knop “bestelling met betalingsverplichting”. De gegevens die in de bestelling zijn vermeld, worden door de verkoper als correct beschouwd. De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling onmiddellijk aan de koper via e‑mail, gestuurd naar het e‑mailadres van de koper dat in het gebruikersaccount of in de bestelling is vermeld (hierna het “e‑mailadres van de koper”).
3.6. De verkoper is, afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid goederen, hoogte van de koopprijs, verwachte transportkosten), altijd gerechtigd de koper te verzoeken om aanvullende bevestiging van de bestelling (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).
3.7. De contractuele relatie tussen de verkoper en de koper ontstaat op het moment van ontvangst van de aanvaarding van de bestelling die door de verkoper per e‑mail aan de koper wordt verzonden, en wel aan het e‑mailadres van de koper.
3.8. De koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het sluiten van de koopovereenkomst. De kosten die de koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de koopovereenkomst (kosten van internetverbinding, telefoonkosten) zijn voor eigen rekening van de koper, en deze kosten verschillen niet van de basistarieven.
3.9. De webshop biedt toegang tot beoordelingen van goederen door andere consumenten. De authenticiteit van deze beoordelingen wordt gewaarborgd doordat de beoordelingen worden gekoppeld aan concrete bestellingen, zodat het niet mogelijk is goederen te beoordelen zonder een bestelling te hebben geplaatst. Op deze manier kan worden gecontroleerd en bewezen dat de beoordelingen afkomstig zijn van een echte consument.
4. PRIJS VAN GOEDEREN EN BETALINGSVOORWAARDEN
4.1. De prijs van de goederen en eventuele kosten die verband houden met de levering van goederen volgens de koopovereenkomst kan de koper aan de verkoper voldoen op de volgende manieren:
- tegen betaling bij aflevering op de plaats die de koper in de bestelling heeft opgegeven;
- zonder contant geld via overschrijving naar de rekening van de verkoper:
IBAN: SK6811000000002627256017; - zonder contant geld via het betalingssysteem Comgate;
- zonder contant geld per betaalkaart.
4.2. Samen met de koopprijs moet de koper ook de kosten betalen die verband houden met de verpakking en levering van de goederen in de overeengekomen hoogte. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, worden de verzendkosten beschouwd als onderdeel van de koopprijs.
4.3. De verkoper verlangt geen aanbetaling of een andere soortgelijke betaling van de koper. Dit laat onverlet de bepaling van artikel 4.6 van deze voorwaarden met betrekking tot de verplichting om de koopprijs van de goederen vooraf te voldoen.
4.4. In het geval van betaling contant of betaling bij levering is de koopprijs verschuldigd bij ontvangst van de goederen. In het geval van niet‑contante betaling is de koopprijs verschuldigd binnen 7 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst.
4.5. In het geval van niet‑contante betaling is de koper verplicht de koopprijs van de goederen te betalen onder vermelding van de variabele betalingsreferentie. In het geval van niet‑contante betaling wordt de verplichting van de koper om de koopprijs te voldoen vervuld op het moment dat het betreffende bedrag op de rekening van de verkoper is bijgeschreven.
5. RECHT VAN RETOUR EN KOPER’S RECHTEN
5.1. De koper erkent dat volgens de toepasselijke Nederlandse consumentenwetgeving het niet mogelijk is om onder andere afstand te doen van de koopovereenkomst voor de levering van goederen die zijn aangepast volgens de wensen van de koper, goederen die snel bederven, evenals goederen die onomkeerbaar zijn gemengd met andere goederen na levering, goederen in een gesloten verpakking die door de consument uit de verpakking zijn gehaald en die om redenen van hygiëne niet kunnen worden geretourneerd, en geluid‑ of beeldopnamen of computerprogramma’s waarvan de originele verpakking is verbroken.
5.2. Indien er geen sprake is van de situatie zoals bedoeld in artikel 5.1 van deze voorwaarden of een andere situatie waarin afstand van de koopovereenkomst niet mogelijk is, heeft de koper conform de toepasselijke Nederlandse wetgeving het recht om binnen veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de goederen van de koopovereenkomst af te zien. Als het onderwerp van de koopovereenkomst meerdere soorten goederen betreft of de levering van meerdere onderdelen, begint deze termijn te lopen vanaf de datum van ontvangst van de laatste levering van de goederen. Het afstandsformulier moet tijdig aan de verkoper worden verzonden.
5.3. In het geval van annulering van de koopovereenkomst conform artikel 5.2 van deze voorwaarden wordt de koopovereenkomst vanaf het begin ontbonden. De goederen moeten door de koper aan de verkoper worden geretourneerd binnen veertien (14) dagen na ontvangst door de verkoper van de kennisgeving van annulering van de koopovereenkomst. Indien de koper de koopovereenkomst annuleert, is hij verplicht de verzendkosten te dragen, zelfs als de goederen niet via de gebruikelijke postweg kunnen worden geretourneerd wegens hun aard.
6. VERVOER EN LEVERING VAN GOEDEREN
6.1. Indien de wijze van transport wordt overeengekomen op basis van een speciaal verzoek van de koper, draagt de koper het risico en eventuele extra kosten die met deze wijze van transport gepaard gaan.
6.2. Indien de verkoper volgens de koopovereenkomst verplicht is de goederen te leveren op de plaats die door de koper in de bestelling is aangegeven, is de koper verplicht de goederen bij levering in ontvangst te nemen.
6.3. Indien het om redenen aan de zijde van de koper noodzakelijk is de goederen herhaaldelijk of op een andere wijze te leveren dan in de bestelling is vermeld, is de koper verplicht de kosten te betalen die verband houden met herhaalde levering of met een andere wijze van levering.
6.4. Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder is de koper verplicht de integriteit van de verpakking van de goederen te controleren en eventuele gebreken onmiddellijk aan de vervoerder te melden. Indien de verpakking beschadigd is en dit wijst op ongeoorloofde toegang tot de zending, hoeft de koper de zending niet van de vervoerder te accepteren.
6.5. Verdere rechten en verplichtingen van de partijen met betrekking tot het transport van goederen kunnen worden geregeld door speciale leveringsvoorwaarden van de verkoper, indien deze door de verkoper zijn uitgegeven.
7. RECHTEN BIJ GEBREKKIGE PRESTATIE
7.1. De rechten en verplichtingen van de contractpartijen met betrekking tot gebrekkige prestaties worden beheerst door de relevante algemeen bindende wettelijke voorschriften (met name de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving in Nederland).
7.2. De verkoper is jegens de koper verantwoordelijk dat de goederen bij ontvangst geen gebreken vertonen. In het bijzonder is de verkoper jegens de koper verantwoordelijk dat op het moment dat de koper de goederen heeft ontvangen:
7.2.1. de goederen de eigenschappen hebben die door de partijen zijn overeengekomen, en bij gebrek aan een overeenkomst, de eigenschappen die door de verkoper of fabrikant zijn beschreven of die de koper mocht verwachten gezien de aard van de goederen en op basis van reclame,
7.2.2. de goederen geschikt zijn voor het doel dat door de verkoper wordt aangegeven of waarvoor goederen van dit type gewoonlijk worden gebruikt,
7.2.3. de goederen qua kwaliteit of uitvoering overeenkomen met het overeengekomen monster of model, indien de kwaliteit of uitvoering volgens een monster of model is bepaald,
7.2.4. de goederen in de juiste hoeveelheid, maat of gewicht zijn geleverd, en
7.2.5. de goederen voldoen aan de wettelijke voorschriften.
7.3. De bepalingen van artikel 7.2 zijn niet van toepassing op goederen die tegen een lagere prijs zijn verkocht vanwege een gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen, op slijtage veroorzaakt door normaal gebruik, bij gebruikte goederen op een gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die de goederen hadden bij ontvangst door de koper, of indien dit voortvloeit uit de aard van de goederen.
7.4. Indien een gebrek zich manifesteert binnen zes maanden na ontvangst, wordt aangenomen dat de goederen reeds bij ontvangst gebrekkig waren. De koper heeft het recht om een gebrek te claimen dat zich voordoet binnen vierentwintig maanden na ontvangst van de goederen.
7.5. De koper kan zijn rechten uit gebrekkige prestatie uitoefenen bij de verkoper op het adres van diens vestiging waar het aannemen van klachten mogelijk is met betrekking tot het verkochte assortiment, of eventueel ook op het hoofdkantoor of de plaats van onderneming.
7.6. Verdere rechten en verplichtingen van de partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken kunnen worden geregeld in het klachtenreglement van de verkoper.
8. OVERIGE RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE CONTRACTPARTIJEN
8.1. De koper verkrijgt het eigendomsrecht op de goederen door betaling van de volledige koopprijs.
8.2. De verkoper is niet gebonden aan enige gedragscodes ten opzichte van de koper in de zin van de relevante wettelijke bepalingen.
8.3. De verkoper behandelt klachten van consumenten via het elektronische adres www.toraz.nl. Informatie over de afhandeling van de klacht van de koper wordt door de verkoper naar het e-mailadres van de koper gestuurd.
8.4. Voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen voortvloeiend uit de koopovereenkomst is de bevoegde instantie in Nederland:
Autoriteit Consument & Markt (ACM), Den Haag, Nederland.
De online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie is beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr
8.5. Het Europees Consumenten Centrum Nederland fungeert als contactpunt volgens Verordening (EU) nr. 524/2013 inzake online geschillenbeslechting.
8.6. De verkoper is bevoegd om goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. Toezicht op de handel wordt uitgevoerd door de bevoegde instanties in Nederland. Toezicht op de bescherming van persoonsgegevens wordt uitgeoefend door de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. De Autoriteit Consument & Markt houdt onder andere toezicht op de naleving van de consumentenbeschermingswetgeving.
8.7. De koper aanvaardt het risico van wijziging van omstandigheden in de zin van de relevante bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
9. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
9.1. De verkoper voldoet aan zijn informatieplicht jegens de koper overeenkomstig artikel 13 van Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van de koper voor de uitvoering van de koopovereenkomst, onderhandelingen en wettelijke verplichtingen, via een afzonderlijk document.
10. VERZENDING VAN COMMERCIELE MEDEDELINGEN EN COOKIES
10.1. De koper stemt in met het ontvangen van informatie met betrekking tot goederen, diensten of het bedrijf van de verkoper op zijn e-mailadres, evenals met het ontvangen van commerciële mededelingen van de verkoper. De informatieplicht volgens GDPR wordt vervuld via een afzonderlijk document.
10.2. De koper stemt in met het opslaan van cookies op zijn computer. Indien het mogelijk is om aankopen te doen zonder cookies, kan de koper deze toestemming te allen tijde intrekken.
11. LEVERING VAN BERICHTEN
11.1. Berichten aan de koper kunnen worden verzonden naar zijn e-mailadres.
11.2. Een bericht wordt als geleverd beschouwd, ook indien de ontvangst is geweigerd, niet is opgehaald binnen de opslagtermijn, of als onbestelbaar is geretourneerd.
11.3. De contractpartijen kunnen reguliere correspondentie verzenden via e-mail naar de adressen die in het gebruikersaccount of op de website van de verkoper zijn vermeld.
12. SLOTBEPALINGEN
12.1. Indien de rechtsverhouding een internationaal element bevat, komen de partijen overeen dat de relatie wordt beheerst door het Tsjechische recht. Dit doet geen afbreuk aan de consumentenbescherming volgens dwingend recht.
12.2. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, wordt deze vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt. De geldigheid van de overige bepalingen blijft onaangetast.
12.3. De koopovereenkomst inclusief de voorwaarden wordt door de verkoper elektronisch gearchiveerd en is niet toegankelijk.
12.4. Een modelformulier voor herroeping maakt deel uit van deze voorwaarden.
12.5. Contactgegevens van de verkoper:
Toraz, s.r.o., Cottbuská 20, 04023 Košice, Slowakije
E-mail: info@toraz.nl
Telefoon: +421948006331
Te Košice, datum 30.03.2026